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保修
双良产品一律保修18个月。保修期内双良负责提供免费维护与维修。双良对产品实行终身服务、终身管理。保修期内,双良服务工程师每季度至少一次主动现场回访,至少二次电话回访。保修期外,不论用户提出与否,每年至少一次主动现场回访。用户也可在保修期满后,与双良签订托管或年保修协议。
运维
为确保双良产品长期、精确、高效的运行,双良产品必须严格按照维护标准定期进行维护。双良每年度对服务工程师进行培训及资格认证,服务工程师实行挂牌持证上岗,双良产品的系列维护工作都是由双良服务工程师完成和指导完成。用户设备维护人员需经双良培训合格后方可对双良产品进行运维操作。
抢修
双良在全国各地设有服务分公司(办事处),常年派驻资深服务工程师,并配备专用服务车及尖端调试设备。一旦产品发生异常故障,双良服务工程师会立即赶赴现场。
备件
双良向所有新老用户终身提供备件服务。双良设有专用的备件仓库,并保证一定的安全库存,确保及时为用户提供合格零配件与部件。
培训
在设备调试期间,双良服务工程师为用户进行现场技术培训。同时,双良定期举办技术培训班,为用户提供系统的理论、实践培训。
如果您对我们的产品有相关疑问,欢迎随时咨询我们的服务人员。
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